Google, marca paradigmática donde las haya en las nuevas tecnologías, por emplear un calificativo Light para referirnos a este fenómeno, me ha enviado una carta:
Si una carta, como suena, en la imagen el mailing que acabo de recoger en mi buzón, (físico), de mi portal (real) de mi casa (no mi home)…
Google me envía un mail (no un e-mail), sencillo pero completo, y ¡paga una pasta! ( Sello postal, papel, sobre, carta, folleto, personalización, manipulado,… ufff!)
Después de oír frases como: ¡El marketing tradicional ha muerto! ¡Las nuevas tecnologías han acabado con la publicidad tradicional! ¡La Web 2.0 marca el Ocaso del marketing tradicional! ¡Papel cero!... y ahora recibo una carta de Google
Pues bien los de Google van más allá:
No me mandan solo una carta, sino dos, pero si nos fijamos, hay más… ¡es un Test!
¡Y en mailing papel! Están testando! Siguen el camino de seguir la senda que marcan los resultados de los Test, (en la imagen un Test de Oferta)
Pues claro como no va a ser así, ¿es que alguien dudó que estos señores de Google saben de Marketing?
Solo “sabiendo” se puede ser eficaz; El mailing tradicional ahora es “muy caro” está reservado a contadas excepciones, a los que se atreven y responsabilizan de sus altas inversiones asumiendo sus riesgos.
(El sello mas barato cuesta 60 cts.… con este coste unitario por contacto lo más recomendable es "pegarle debajo un mailing"… que sea lo suficiente bueno para amortizar la inversión porque, en nada, nos vamos a más de 1 € y pico de coste mínimo por contacto, algo elevado para “comunicar” ¿verdad?)
La potencia de este medio sigue siendo tremenda para los que saben utilizarlo y si se hace integrado con los otros medios, su potencial se refuerza sorprendentemente, una ventaja competitiva para el que sepa usarla,
Recientemente el Vicepresidente de Ogilvy One en España informaba de los incrementos de los honorarios que reflejan las agencias de Marketing Directo en la actualidad… en un momento donde parece que la crisis modera, por no decir reduce, todo tipo de honorarios y márgenes.
Es razonable, el marketing directo es exigente y mucho, exige inversiones, es preciso, riguroso y no permite improvisaciones, no se domina sino con años de experiencia, la planificación es el método y la humildad deja de ser virtud para convertirse en instrumento de trabajo. Es muy potente, rápido y sus resultados se ven objetivamente.
El hecho de que la tecnología abarate determinados soportes y procedimientos no implica que se pueda bombardear al público objetivo sin medida, sencillamente porque anestesiamos sus sentidos con tanto ruido quemamos los medios y soportes por abuso o poco respeto al lector y aburrir al lector con comunicaciones de poco valor aporta poco a nuestra imagen.
Si no hay nada que decir mejor no decir nada, ahora bien si somos capaces de desarrollar una oferta capaz seducir a nuestro cliente entonces, y solo entonces, si hemos de emplear los diferentes medios aprovechando sus respectivos potenciales, todos los que seamos capaces de gestionar.
¿Papel? Y porqué no…Google lo hace
Gracias por su atención.
Como Tutor de Marketing Directo de ICEMD repito a menudo una frase atribuida al fundador de Amazon, Jeff Bezos: “Nuestro secreto es concentrarnos en las necesidades del Cliente y no en la Tecnología. Internet cambia constantemente, nuestros Clientes apenas”. Para mí no es una sorpresa que Google envíe mailings tradicionales, Paco, al igual que tampoco me sorprendió que el banco online ING abriese sucursales físicas. Como dijo Confucio: “Gato negro o gato rojo, lo que importa es que cace ratones”.
ResponderEliminarDe acuerdo con la DMA, Marketing Directo es todo sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible y / o una transacción en determinado momento y lugar. Por eso y de acuerdo con esta definición las redes sociales y la llamada web 2.0 son también Marketing Directo. Quieren respuestas, o si suena más actual, interactividad.
La mejor estrategia es el Marketing Directo Integrado, la mejor oferta posible para nuestro público objetivo a través de los medios idóneos. De momento, y por mucho tiempo creo, seguiremos utilizando medios tradicionales y digitales conjuntamente, en la medida que satisfagan nuestras necesidades básicas.
Un abrazo,
PS: Yo también he recibido el mailing de Google, pero como decía no me sorprende. Google ha hecho campañas de TV en US el año pasado y ahora mismo está promoviendo Chrome mediante prensa y publicidad exterior en Londres, París y Amsterdam.